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Resi

È possibile avvalersi del nostro servizio di restituzione e cioè del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In particolare è possibile richiedere sostituzione o restituire il pacco alle seguenti condizioni:

  • il packaging e/o il prodotto è danneggiato.
    In questo caso il nostro staff provvederà ad inviare di nuovo la merce danneggiata e non ne chiede la restituzione (è sufficiente l’invio di una fotografia che dimostri lo stato del prodotto ricevuto).
  • Si è commesso un errore nella scelta del prodotto e lo si vuole sostituire.
    In questo caso sono importanti le condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere in perfetto stato e non aperto, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si è ricevuto.

Accredito

Quando il prodotto arriva nei nostri magazzini procediamo a restituire l’importo corrispondente alla fattura (compresa la spesa di spedizione e/o eventuale contrassegno) con la modalità che viene condivisa con lo staff di GUS (riaccredito su carta di credito o bonifico).

Come attivare il processo di restituzione

È possibile attivare il processo di restituzione inviando una comunicazione via mail all’indirizzo info@gus.restaurant oppure una raccomandata a GUS S.a.s Via Benadini 5/7, 06034 Foligno (PG) avente per oggetto la dicitura “Reso” e indicando:

  • fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura);
  • in caso di recesso parziale, inserire il codice dell’articolo/i.
  • modalità di riaccredito (richiesta di riaccredito su carta di credito o dati per bonifico bancario).

Costo del servizio per la restituzione

 Nessun costo di spedizione per la restituzione. Si occuperà di tutto il nostro staff! Se non siete soddisfatti del prodotto scriveteci una mail a info@gus.restaurant